20 Cara Meningkatkan Penjualan Online Yang Terbukti Efektif

Untuk meningkatkan penjualan online, Anda perlu konsentrasi pada empat perihal utama: memperoleh lebih banyak pelanggan, meningkatkan nilai setiap pesanan, mendorong pembelian berulang, dan meningkatkan konversi.

Di tulisan ini, kami bakal membahas 20 strategi praktis di keempat area tersebut yang bisa Anda terapkan untuk meningkatkan penjualan online upaya Anda.

Mulai dari memahami motivasi pengguna saat berbelanja hingga melakukan pembaruan sederhana pada website, semua strategi ini bisa Anda terapkan pada beragam jenis dan skala bisnis.

Sudah siap? Yuk, langsung saja kita pelajari langkah meningkatkan penjualan online di bawah ini!

Bagaimana langkah meningkatkan penjualan online?

Sebelum membahas strategi yang lebih spesifik, krusial untuk memahami empat langkah utama yang bisa membantu meningkatkan penjualan online Anda.

1. Dapatkan lebih banyak pelanggan

Strategi yang paling dasar untuk meningkatkan penjualan tentu saja dengan memperoleh lebih banyak pelanggan.

Langkah ini bisa dilakukan dengan menjalin kerja sama strategis, menjalankan campaign digital marketing tertarget, serta membikin konten informatif untuk blog, media sosial, alias toko online Anda.

Fokus utamanya bukan hanya jumlah pengunjung, tapi kualitas traffic yang datang ke website Anda. Sebab, untuk apa nomor traffic tinggi tapi tidak ada visitor yang betul-betul mempunyai niat pembelian?

Nah, sebagai contoh, upaya sabun handmade bisa mendapatkan lebih banyak calon pengguna dengan membikin tulisan tips perawatan kulit yang mudah ditemukan di Google, menjalankan iklan IG tertarget, alias membuka toko di marketplace untuk menjangkau pembeli yang memang mencari produk serupa.

2. Tingkatkan nilai transaksi rata-rata

Setelah pengguna memutuskan untuk membeli, langkah berikutnya adalah mendorong mereka agar shopping lebih banyak dalam satu transaksi. Cara ini bisa membantu meningkatkan untung penjualan Anda tanpa perlu menambah biaya pemasaran.

Anda bisa membikin paket bundling produk, menyediakan opsi nilai bertingkat, alias menampilkan rekomendasi produk pelengkap yang relevan.

Misalnya, toko tanaman online bisa menawarkan starter kit berisi tanaman, pot, dan perlengkapan perawatan tumbuhan, menyarankan pupuk tambahan di laman checkout, alias memberikan promo cuma-cuma ongkir untuk pembelian di atas Rp900.000.

Kalau dilakukan dengan tepat, strategi ini tidak hanya meningkatkan omzet, tapi juga memberikan pengalaman shopping yang lebih memuaskan bagi pelanggan.

3. Tingkatkan gelombang pembelian

Frekuensi pembelian yang konsisten membantu mendatangkan penghasilan yang lebih stabil dan pertumbuhan jangka panjang.

Beberapa langkah efektif untuk mendorong pengguna kembali berbelanja termasuk menyediakan program loyalitas, sistem langganan, alias campaign email yang dipersonalisasi.

Contohnya, upaya roastery kopi bisa menawarkan jasa langganan pengiriman biji kopi setiap dua minggu, mengirim newsletter tentang tips menyeduh kopi sesuai preferensi pelanggan, alias memberikan ucapan terima kasih unik setelah pembelian kelima.

Ingat, mempertahankan pengguna lama sering kali lebih irit dan lebih menguntungkan daripada terus mencari pengguna baru.

4. Optimalkan tingkat konversi

Mengajak lebih banyak visitor menjadi pembeli adalah salah satu langkah paling efisien untuk meningkatkan penjualan tanpa perlu menambah biaya promosi.

Sediakan proses checkout yang simpel, tulis penjelasan produk yang menarik, tampilkan testimoni, serta jelaskan agunan dan agunan yang Anda berikan untuk membangun kepercayaan pelanggan.

Misalnya, brand busana olahraga bisa meningkatkan konversi dengan menyederhanakan proses pembayaran menjadi satu laman saja, menambahkan penjelasan produk yang lebih informatif, serta menampilkan ulasan pengguna di bagian yang mudah dilihat seperti laman produk.

Peningkatan mini dalam tingkat konversi bisa berakibat besar pada pendapatan keseluruhan upaya Anda, loh.

20 strategi unik untuk meningkatkan penjualan online

Sekarang, mari pelajari strategi praktis untuk membantu meningkatkan penjualan online Anda berasas empat pilar utama tadi.

1. Tunjukkan nilai jual unik produk Anda dengan jelas

Saat ini, ada lebih dari 28 juta toko online di seluruh bumi dengan beragam niche. Artinya, pengguna perlu argumen kuat untuk memilih produk Anda dibandingkan dengan toko lain. Nilai jual unik alias USP (unique selling point) adalah hal-hal yang membikin upaya Anda berbeda dari kompetitor.

Untuk menemukannya, pelajari beberapa toko serupa di bagian Anda dan perhatikan hal-hal berikut:

• Klaim apa yang mereka sampaikan?
• Masalah pengguna apa yang belum mereka selesaikan?
• Bagaimana mereka memosisikan brandnya? Apakah premium, ekonomis, alias ahli di kategori tertentu?
• Apa yang pengguna katakan tentang produk mereka?

Setelah memahami hal-hal tersebut, temukan celah di mana Anda bisa menawarkan sesuatu yang berbeda, alias apalagi lebih baik.

Kemudian, buat pesan yang jelas dan konsisten untuk menunjukkan kelebihan tersebut. Tampilkan di homepage website, penjelasan produk, hingga konten promosi di media sosial.

Mari lihat contohnya dari La Queue de Vache. Mereka sukses menunjukkan perihal yang membikin produk mereka istimewa, ialah pisau Normand buatan tangan yang mempunyai nilai sejarah dan budaya lokal.

Di website dan media sosial, mereka memperlihatkan skill para pengrajin lewat foto dan cerita yang menarik, serta menampilkan ulasan pengguna yang puas dengan kualitas dan perincian produknya untuk membantu meningkatkan reputasi brand.

2. Gunakan testimoni video dan konten buatan pengguna

Kepercayaan adalah salah satu aspek utama yang memengaruhi keputusan pembelian pelanggan. Melihat pengguna original merekomendasikan suatu produk tentunya jauh lebih meyakinkan daripada promosi dari tokonya sendiri.

Ulasan tertulis memang membantu, tapi testimoni video bisa membangun keterlibatan emosional yang lebih kuat. Faktanya, 87% orang merasa lebih percaya membeli produk setelah menonton video ulasan.

Berikut beberapa langkah efektif untuk mengumpulkan testimoni video:

• Kirim email follow-up kepada pengguna yang puas dan berikan insentif seperti diskon, bingkisan produk, alias bantuan kebaikan sebagai corak apresiasi atas video singkat yang mereka kirim.
• Buat proses pengiriman semudah mungkin, misalnya dengan pedoman singkat tentang lama dan hal-hal yang bisa dibahas.
• Ajukan pertanyaan yang memancing mereka untuk bercerita, bukan sekadar memberi pujian. Contohnya, “Masalah apa yang sukses diselesaikan oleh produk kami?” alias “Apa perihal paling berkesan setelah Anda mencoba produk kami?”

Tampilkan video buatan pengguna di laman produk Anda, gunakan hashtag unik di media sosial, dan bagikan konten “before-after” yang menunjukkan hasil nyata dari penggunaan produk Anda.

Contohnya, DG Card Game sering membagikan video unboxing dari pengguna di TikTok. Reaksi spontan mereka saat membuka paket membikin calon pembeli ikut merasakan antusiasme yang sama. Cara sederhana seperti ini terbukti efektif untuk membangun kepercayaan dan kedekatan dengan audiens.

3. Tawarkan cuma-cuma ongkir bertingkat sesuai nilai belanja

Gratis ongkir tetap sangat efektif dalam menarik pengguna untuk shopping online. Bahkan, 84% konsumen lebih tertarik membeli jika ada promo cuma-cuma ongkir.

Agar lebih efektif, Anda bisa membikin sistem cuma-cuma ongkir bertingkat berasas nilai shopping pelanggan. Strategi ini bukan hanya menarik pembeli, tapi juga bisa meningkatkan rata-rata nilai transaksi.

Cara menerapkannya adalah sebagai berikut:

• Hitung rata-rata nilai pembelian pengguna Anda, lampau tetapkan pemisah cuma-cuma ongkir sekitar 15–20% di atas nomor tersebut.
• Buat beberapa tingkatan manfaat, misalnya cuma-cuma ongkir reguler untuk pembelian di atas Rp150.000 alias pengiriman ekspres cuma-cuma untuk pembelian di atas Rp300.000.
• Tunjukkan jumlah yang tetap perlu dicapai pengguna untuk mendapatkan cuma-cuma ongkir tersebut.
• Uji beberapa ragam jumlah untuk menemukan strategi yang paling efektif.

Tampilkan info promo cuma-cuma ongkir dengan jelas di laman produk dan keranjang belanja.
Anda juga bisa menambahkan pesan mini seperti, “Belanja Rp150.000 lagi untuk menikmati cuma-cuma ongkir!” agar pengguna terdorong menambah belanjaan sebelum checkout.

4. Terapkan strategi upsell dan cross-sell interaktif

Rekomendasi produk biasa memang bisa membantu meningkatkan penjualan, tapi strategi upsell dan cross-sell interaktif jauh lebih efektif lantaran melibatkan pengguna secara aktif dalam memilih produk tambahan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Berikut tips dari kami untuk membikin campaign upsell yang interaktif:

• Gunakan tool seperti UpsellWP alias Algolia yang memungkinkan pengguna menyesuaikan pesanan dengan preferensi mereka.
• Buat paket produk berisi beberapa item yang lebih irit ketika dibeli bersama.
• Sediakan opsi untuk menambahkan produk pelengkap agar menjadi satu set.
• Gunakan kuis sederhana yang merekomendasikan produk tambahan berasas jawaban pelanggan.

Pastikan strategi upsell dan cross-sell Anda memberikan untung bagi pelanggan. Tunjukkan faedah upgrade produk, biarkan prosesnya tetap simpel, dan fokuskan pada gimana penawaran tersebut bisa menjadi solusi yang mereka cari.

Contohnya, website dr. Pamela Dragos sukses menerapkan upsell dan cross-sell secara alami. Pengunjung bisa mulai dari tes laboratorium di rumah alias konsultasi online dulu, lampau diarahkan ke produk pelengkap seperti suplemen, perawatan, hingga kursus yang relevan dengan kebutuhan mereka.

5. Perkuat brand image dengan kreasi web yang menarik

Website sering kali menjadi tempat pengguna menemukan produk secara online sebelum membelinya. Meskipun visual website memang krusial untuk memberikan kesan pertama yang baik, jangan lupakan kreasi fungsional yang justru bakal mendorong visitor untuk membeli produk Anda.

Berikut beberapa komponen krusial yang bisa membantu meningkatkan penjualan lewat kreasi website:

• Tata letak yang rapi sehingga visitor bisa langsung menemukan bagian yang diinginkan.
• Navigasi yang mudah dengan CTA yang jelas, bukan komponen visual berlebihan yang justru memperlambat website.
• Foto produk berbobot tinggi, idealnya dari beragam perspektif agar pengguna bisa memandang detailnya.
• Warna dan font yang konsisten, yang mencerminkan identitas brand.
• Desain responsif yang tampilannya tetap optimal di perangkat apa pun, terutama ponsel.
• Kecepatan loading dan performa yang baik agar visitor bisa mengakses website dengan nyaman.

Untungnya, sekarang Anda tidak kudu menjadi web designer alias menyewa agensi mahal untuk membikin toko online yang profesional. Dengan Website Builder Toko Online Hostinger, Anda cukup menggeser dan memindahkan komponen dalam tata letak berbasis AI untuk merancang website yang mencerminkan brand Anda.

Contohnya adalah website Suboske Racing yang dibuat menggunakan website builder toko online kami. Desainnya terlihat modern dengan tata letak yang rapi dan foto-foto berbobot tinggi yang menarik perhatian.

Judul dan tombol CTA yang jelas memudahkan visitor menemukan produk yang mereka cari dan langsung membelinya lewat website.

Seperti Suboske Racing, Anda juga bisa membikin toko online yang tidak hanya terlihat profesional, tapi juga efektif dalam meningkatkan penjualan online menggunakan e-commerce website builder Hostinger.

6. Tampilkan trust signal bergerak sebagai bukti sosial

Trust signal membantu menunjukkan kegiatan secara real-time di website Anda, seperti pembelian terkini, jumlah visitor yang sedang memandang produk, hingga ulasan pengguna terbaru.

Berbeda dari komponen tetap seperti badge alias sertifikat keamanan, trust signal memberikan kesan yang lebih hidup sebagai bukti sosial, menunjukkan bahwa toko Anda aktif dan dipercaya banyak orang.

Trust signal bergerak yang bisa Anda tampilkan antara lain:

• Jumlah pengunjung. “12 orang sedang memandang produk ini sekarang.”
• Notifikasi pembelian terbaru. “Indah dari Bandung baru saja membeli produk ini.”
• Peringatan stok menipis. “Hanya tersisa 3 item lagi!”
• Ulasan terbaru. “Produknya bagus, pengiriman cepat. Mantap!”

Tempatkan sinyal kepercayaan pada laman produk di dekat harga, laman checkout sebelum pembayaran, dan landing page untuk visitor baru.

Pastikan tampilannya tetap sederhana, serta tidak memaksa alias mengganggu pengalaman pengguna.

Manfaatkan tool seperti ProveSource alias TrustPulse untuk menambahkan trust signal di toko online Anda. Kedua tool ini mudah diintegrasikan dengan sebagian besar platform e-commerce untuk membantu meningkatkan kepercayaan calon pelanggan.

7. Buat sistem navigasi website yang dipersonalisasi

Navigasi yang dipersonalisasi bakal menyesuaikan tampilan website dengan minat dan kebiasaan setiap pengunjung, membantu mereka menemukan produk yang relevan serta meningkatkan kesempatan pembelian.

Untuk membikin sistem navigasi yang dipersonalisasi, strateginya mencakup:

• Menampilkan produk yang baru saja dilihat pelanggan.
• Merekomendasikan kategori berasas riwayat pencarian mereka.
• Menampilkan hasil pencarian yang dipersonalisasi sesuai dengan minat pelanggan.
• Menggunakan menu navigasi bergerak yang menyoroti kategori paling relevan bagi masing-masing pengguna.
• Menambahkan fitur pencarian otomatis untuk mengingat kata kunci yang sering digunakan.

Tool seperti Nosto dan Clerk.io bisa membantu Anda dalam perihal ini. Keduanya terintegrasi dengan platform e-commerce terkenal untuk menyesuaikan tampilan navigasi di website Anda secara otomatis berasas perilaku pengunjung.

8. Tawarkan opsi pembayaran sekali klik

Proses checkout yang terlalu panjang bisa membikin pengguna batal berbelanja. Gunakan sistem pembayaran sekali klik agar mereka bisa menyelesaikan transaksi tanpa kudu mengisi informasi setiap kali bakal membeli produk.

Hal-hal krusial untuk mendukung sistem pembayaran sekali klik meliputi:

• Menyimpan info pengiriman dan pembayaran untuk pengguna yang sudah pernah belanja.
• Menyediakan opsi checkout tamu yang memanfaatkan informasi tersimpan di cookie browser.
• Menambahkan tombol “Beli Sekarang” agar pengguna bisa langsung checkout tanpa kudu membuka keranjang belanja.
• Menyediakan fitur pemesanan ulang otomatis untuk produk yang sering dibeli pelanggan.
• Mengaktifkan login sigap menggunakan akun Google, Facebook, alias media sosial lainnya.

Platform seperti Website Builder Toko Online Hostinger sudah dilengkapi dengan sistem checkout yang ringkas dan kondusif sehingga pengguna bisa berbelanja dengan lebih sigap dan nyaman, sekaligus membantu Anda meningkatkan konversi.

9. Sediakan metode pembayaran alternatif

Meski sebagian besar pengguna menggunakan metode pembayaran terkenal seperti kartu angsuran alias transfer bank, banyak juga yang lebih suka metode lain yang sesuai dengan daerah alias preferensi mereka.

Menyediakan lebih banyak opsi pembayaran bisa membantu Anda menjangkau lebih banyak calon pembeli.

Pertimbangkan untuk menambahkan pengganti pembayaran berikut:

• Beli sekarang bayar nanti, seperti Kredivo alias Akulaku untuk produk dengan nilai tinggi.
• Metode pembayaran lokal di negara tertentu, misalnya Alfamart untuk Indonesia alias dLocal Go untuk Amerika Latin.
• E-wallet dan pembayaran seluler seperti OVO alias QRIS yang terkenal di kalangan pembeli online.

Periksa informasi analitik toko Anda untuk mengetahui asal negara pengunjung, lampau tambahkan metode pembayaran yang paling banyak digunakan di daerah tersebut.

Kemudian, di laman produk dan checkout, tampilkan semua metode pembayaran yang Anda dukung agar pengguna tahu bahwa mereka bisa bayar dengan metode yang diinginkan.

Apabila upaya Anda beraksi secara global, Website Builder Toko Online Hostinger menyediakan integrasi metode pembayaran di beragam negara, termasuk Amerika Latin dan Eropa tanpa integrasi pihak ketiga yang rumit.

10. Sediakan jasa pengguna yang proaktif

Sebagian besar penjual biasanya baru bertindak setelah pengguna menghubungi mereka untuk bertanya alias komplain.

Padahal, jasa pengguna yang proaktif bisa membantu membangun kepercayaan dan mengurangi halangan pembelian.

Beberapa strategi untuk memberikan jasa pengguna yang proaktif mencakup:

• Live chat otomatis dengan trigger sesuai perilaku pelanggan, misalnya menawarkan support saat visitor memandang kategori produk yang sama berulang kali.
• Menyediakan ahli produk yang siap menjawab pertanyaan melalui chat video untuk produk dengan nilai tinggi.
• Pesan tindak lanjut untuk item di keranjang yang tidak jadi di-checkout, berisi jawaban atas hal-hal umum yang kemungkinan membikin pengguna ragu.
• Follow-up setelah pembelian untuk memastikan pengguna puas dan tidak mengalami kendala.
• Konten edukatif yang dikirim di momen krusial dalam perjalanan pelanggan, seperti pedoman penggunaan produk.

Contohnya, MLAstro menerapkan jasa pengguna proaktif dengan langkah yang menarik. Mereka menyediakan video tutorial yang menjelaskan langkah menggunakan teleskop dan perangkat pencari bintang mereka dalam situasi sesungguhnya.

Selain itu, fitur live chat di website mereka menyediakan support kepada pengguna untuk bertanya langsung, misalnya saat membandingkan beberapa model produk.

Dengan strategi ini, proses pembelian produk yang tadinya terlihat rumit bakal terasa jauh lebih simpel.

11. Buat konten media sosial yang interaktif

Konten interaktif di media sosial bisa mendorong partisipasi audiens, membangun keterlibatan yang lebih bermakna, sekaligus memperluas jangkauan brand Anda.

Berikut beberapa buahpikiran konten interaktif yang bisa Anda coba:

• Polling alias kuis sederhana untuk membantu pengguna menemukan produk yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Postingan “This or That” yang memancing obrolan ringan tentang preferensi produk.
• Live shopping di mana audiens bisa langsung bertanya tentang produk secara real-time.
• Kontes dan giveaway yang mendorong pengguna membikin konten imajinatif mengenai brand Anda.
• Kolaborasi dengan micro-influencer untuk memperkenalkan fitur alias kelebihan produk Anda ke organisasi tertentu.

Dalam perihal ini, Anda perlu membikin konten yang tidak hanya menarik, tapi juga menyenangkan dan bermanfaat.

Contohnya, Little Panda Education menjalankan strategi ini dengan sangat baik. Di akun media sosialnya, mereka rutin membagikan kuis karakter Mandarin dan tantangan “Kata Minggu Ini” yang membujuk followers berinteraksi langsung di kolom komentar.

Mereka juga muncul di podcast untuk memperkenalkan tim pengajar dan metode belajarnya sehingga audiens bisa mengenal brand mereka dengan lebih dekat.

Strategi yang ramah dan interaktif ini membantu menarik audiens untuk mendaftar, menghadirkan proses belajar bahasa Mandarin yang terasa menyenangkan dan mudah diakses apalagi sebelum berasosiasi untuk mengikuti kelasnya.

12. Terapkan strategi SEO yang efektif

Sekitar 43% traffic e-commerce berasal dari hasil pencarian organik di Google. Artinya, memaksimalkan strategi SEO toko online Anda bisa membantu menjangkau lebih banyak calon pengguna tanpa kudu mengeluarkan biaya iklan tambahan.

Berikut beberapa komponen krusial dalam SEO untuk toko online:

• Gunakan kata kunci yang lebih spesifik untuk produk Anda, misalnya “sepatu hiking tahan air terbaik”, bukan sekadar “sepatu hiking”.
• Tulis penjelasan produk yang autentik dengan menyisipkan kata kunci secara alami.
• Optimalkan gambar produk dengan nama file yang deskriptif dan alt text yang relevan.
• Pastikan website Anda mobile-friendly dengan waktu loading yang cepat.
• Cek struktur URL dan tambahkan schema markup agar mesin pencari bisa memahami isi laman Anda dengan lebih baik.

Mari lihat Jappacakes, toko kue asal Lanark, Skotlandia yang sukses menerapkan SEO untuk upaya toko online lokalnya.

Menggunakan tool SEO bawaan dari website builder kami, mereka menambahkan kata kunci secara strategis di titel halaman, heading, dan seluruh websitenya tanpa membikin kontennya susah dibaca alias tidak alami.

Hasilnya, ketika calon pembeli mencari kata kunci “wedding cakes Lanark” lewat Google, website dan laman FB mereka muncul pada hasil teratas laman pencarian.

13. Bangun email list untuk email marketing bertarget

Membuat newsletter untuk email marketing tetap menjadi salah satu langkah paling efektif untuk mendorong pembelian kembali dan menjaga hubungan dengan pelanggan.

Untungnya, Anda tidak perlu lagi membikin konten dan kreasi newsletter dari nol. Dengan tool seperti Hostinger Reach, Anda bisa membikin campaign email ahli dalam hitungan menit menggunakan support AI.

Cukup tulis prompt sederhana, seperti “Buat email promosi flash sale untuk pengguna lama” alias “Buat newsletter sambutan untuk pengguna baru dengan kisah brand saya”, lampau tool ini bakal membuatkan email komplit dengan konten, desain, dan tata letak yang sudah dioptimalkan untuk tampilan mobile.

Apabila menggunakan website builder kami, Anda juga bisa memanfaatkan integrasi toko dan sinkronisasi informasi pengguna otomatis untuk menjalankan campaign bertarget yang efektif tanpa perlu repot.

Untuk membangun email list yang optimal, Anda bisa menyimak tulisan kami tentang cara list building untuk email marketing.

Contohnya, Bleak District Electric membangun daftar emailnya menggunakan pop-up yang muncul di waktu yang tepat setelah visitor mengunjungi website mereka.

Untuk mendorong visitor mendaftarkan emailnya, mereka menampilkan pesan yang tidak memaksa dan menjawab keraguan pengunjung, seperti “Kami tidak mengirim spam, hanya info dan penawaran menarik”.

14. Adakan kerjasama dengan influencer dan pembuat di niche tertentu

Influencer niche adalah content creator dengan followers yang secara unik tertarik pada bagian tertentu.

Kolaborasi dengan influencer ini bisa membantu menjangkau audiens yang lebih spesifik dan membangun kepercayaan terhadap brand Anda, lantaran 69% konsumen memercayai rekomendasi produk dari mereka.

Berikut langkah menemukan dan menjalin kerja sama dengan influencer yang tepat:

• Gunakan tool seperti HypeAuditor untuk mencari pembuat yang pernah membahas produk serupa.
• Prioritaskan micro-influencer dengan tingkat engagement tinggi, bukan hanya jumlah followers yang banyak.
• Pastikan profil audiens mereka sesuai dengan sasaran pasar Anda.
• Cek style komunikasi dan nilai-nilai konten mereka agar sejalan dengan brand Anda.
• Cari tahu kerja sama mereka sebelumnya untuk mengetahui profesionalisme dan hasilnya.

Jalin kerja sama dengan beberapa influencer niche daripada satu content creator besar, lampau gunakan tracking link unik alias kode potongan nilai untuk mengukur performa campaign. Dengan begitu, Anda bisa mengetahui kerjasama yang memberikan hasil terbaik sebelum meneruskannya.

Bentuk kerja samanya bisa berupa review produk yang jujur, video di kembali layar (behind the scene), dan konten berfaedah yang menunjukkan gimana produk Anda membantu menyelesaikan masalah pelanggan.

Darkwing Tech menjalankan strategi ini dengan sangat baik melalui kolaborasinya berbareng Project RV: Living Lost. Dalam video mereka, produk lampu buatan Darkwing ditampilkan saat digunakan untuk mendaki gunung dan berkemah.

Kolaborasi ini sukses lantaran menunjukkan bukti nyata bahwa produk mereka bisa menjadi solusi bagi audiens yang tepat, ialah para pencinta alam yang memerlukan penerangan kuat dan praktis untuk menemani petualangan mereka.

15. Analisis informasi penjualan dan lakukan A/B testing

Melakukan pengetesan dan menganalisis informasi penjualan secara rutin membantu Anda memandang area yang bisa dimaksimalkan untuk terus meningkatkan performa toko online Anda.

Beberapa metrik utama yang krusial untuk Anda pantau meliputi:

• Tingkat konversi berasas sumber traffic, jenis perangkat, dan kategori produk.
• Nilai transaksi rata-rata, serta kombinasi produk yang paling sering dibeli bersama.
• Biaya akuisisi pengguna dibandingkan dengan LTV (life-time value).
• Tingkat pengabaian keranjang dan di tahap mana pengguna biasanya berakhir berbelanja.
• Waktu dan hari dengan kegiatan pembelian tertinggi.

A/B testing bisa membantu Anda meningkatkan hasil dari metrik-metrik tersebut dengan membandingkan dua jenis laman web untuk memandang mana yang performanya paling optimal.

Elemen yang perlu diuji meliputi tata letak halaman, tombol CTA, ragam nilai produk, hingga gambar utama (hero image) di homepage.

Mulailah dengan menguji laman yang paling sering dikunjungi alias mempunyai potensi penjualan terbesar. Misalnya, menguji jenis penjelasan produk yang berbeda untuk item terlaris bakal memberikan hasil yang lebih berfaedah daripada melakukan uji coba di laman FAQ.

Gunakan Google Analytics untuk memahami pola traffic dan perilaku pelanggan, serta manfaatkan platform seperti VWO untuk menyiapkan penelitian A/B testing dengan mudah.

16. Adakan program loyalitas pelanggan

Program loyalitas memberikan apresiasi kepada pengguna atas pembelian berulang. Strategi ini membantu meningkatkan LTV pelanggan, sekaligus mendorong mereka mempromosikan brand Anda secara organik.

Apabila dirancang dan dijalankan dengan benar, program loyalitas bisa meningkatkan ROI hingga 4,8 kali lipat, menjadikannya strategi tambahan yang berbobot bagi toko online Anda.

Program loyalitas yang sukses biasanya mencakup:

• Sistem poin di mana pengguna mendapatkan poin dari setiap pembelian dan menukarnya dengan potongan nilai alias hadiah.
• Program bertingkat dengan faedah yang lebih tinggi seiring dengan bertambahnya total pembelanjaan.
• Keanggotaan berbayar yang memberikan untung eksklusif dengan biaya tahunan.
• Program berbasis faedah yang menyalurkan sebagian hasil penjualan untuk kegiatan sosial.
• Program referral yang memberikan hadiah kepada pengguna andaikan sukses membujuk pembeli baru.

Gunakan tool seperti Yotpo alias Kangaroo untuk membikin dan mengelola program loyalitas dengan mudah.

Program loyalitas yang efektif biasanya menawarkan bingkisan awal yang mudah dicapai untuk membentuk kebiasaan pelanggan, sekaligus memberikan faedah jangka panjang agar mereka terus terlibat dengan brand Anda.

17. Hadirkan koleksi produk jenis terbatas

Koleksi jenis terbatas adalah rangkaian produk spesial yang hanya tersedia dalam waktu tertentu. Strategi ini mendorong rasa urgensi, menarik minat para kolektor, dan membikin pengguna mau terus kembali memandang produk baru yang Anda rilis.

Beberapa buahpikiran yang bisa dicoba untuk menghadirkan koleksi jenis terbatas termasuk:

• Koleksi musiman yang disesuaikan dengan momen liburan alias seremoni tahunan.
• Kolaborasi eksklusif dengan seniman, desainer, alias brand lain yang relevan.
• Koleksi bertema, yang mengelompokkan produk berasas minat tertentu.
• Rilis ulang produk terkenal yang sebelumnya sempat dihentikan.
• Koleksi momen tertentu alias ulang tahun untuk merayakan perjalanan brand Anda.

Pastikan Anda tetap transparan tentang seberapa terbatas produk tersebut, baik dari segi waktu penjualan, jumlah produksi, maupun bahan unik yang digunakan. Hindari membikin klaim tiruan tentang kelangkaan produk Anda lantaran bisa merusak reputasi brand.

Manic Cherry bisa menjadi contoh yang baik dalam memanfaatkan strategi ini. Mereka membikin karya seni jenis terbatas melalui kerjasama dengan beragam seniman, seperti Tay’s Woodart, SDH Paints, dan Caroline Ellis.

18. Adakan kegiatan live shopping dengan komponen interaktif

Live shopping membantu visitor memandang produk Anda secara lebih nyata lewat demo langsung, sesi tanya jawab, dan potongan nilai terbatas yang membangun keakraban serta mendorong rasa urgensi.

Berikut beberapa format live shopping yang bisa dicoba:

• Rilis produk baru komplit dengan penjelasan fitur dan manfaatnya.
• Tur di kembali layar proses pembuatan alias kreasi produk.
• Sesi tanya jawab berbareng para mahir untuk menjawab pertanyaan calon pembeli.
• Tutorial penggunaan produk secara langsung.
• Kolaborasi live dengan influencer alias brand pendukung.

Anda tidak perlu perlengkapan mahal untuk melakukannya. Platform seperti Shopee dan TikTok sudah menyediakan fitur live shopping cukup menggunakan smartphone.

Tambahkan komponen interaktif seperti polling, hadiah, pertanyaan di live chat, potongan nilai real-time, dan promo waktu terbatas agar audiens ikut berpartisipasi, bukan hanya menonton.

EventMonetise sukses menjalankan kegiatan virtual semacam ini untuk memamerkan kursus pembuatan produk digital mereka, mengubah konten yang tadinya hanya bisa disimak menjadi pengalaman yang lebih bergerak dan menarik.

19. Buat kebijakan refund berasas perilaku pelanggan

Kebijakan refund bergerak memungkinkan Anda menyesuaikan syarat pengembalian berasas riwayat pembelian, nilai transaksi, dan jenis produk yang dibeli pelanggan. Selain menguntungkan bagi pelanggan, strategi ini melindungi upaya Anda dari penyalahgunaan kebijakan refund.

Beberapa komponen krusial dalam kebijakan refund bergerak meliputi:

• Perpanjangan waktu refund bagi pengguna setia alias personil program loyalitas.
• Opsi pengembalian yang lebih fleksibel, seperti pengiriman kembali cuma-cuma ongkir untuk pengguna tetap.
• Kebijakan “tidak dapat dikembalikan” untuk produk promo alias peralatan yang mendekati masa kedaluwarsa.
• Aturan unik untuk kategori tertentu, misalnya waktu pengembalian lebih panjang untuk pakaian, tapi lebih ketat untuk elektronik.
• Penyesuaian musiman, seperti memperpanjang masa refund saat periode shopping ramai.

Sampaikan kebijakan Anda dengan nada positif. Hindari kalimat seperti “Pelanggan baru hanya bisa refund dalam 30 hari”, dan ubah menjadi “Batas refund hingga 60 hari untuk pengguna setia”. Kalimat seperti ini terdengar lebih ramah dan menghargai pelanggan.

20. Terapkan strategi penjualan multichannel

Strategi penjualan multichannel membantu Anda menjangkau pengguna di beragam platform, mulai dari media sosial, marketplace, hingga website sendiri.

Hindari mengandalkan hanya satu channel lantaran bisa berisiko andaikan platform tersebut mengubah kebijakannya, meningkatkan biaya, alias mengalami gangguan teknis. Aktiflah di beberapa channel agar upaya tetap stabil dan mudah ditemukan pelanggan.

Selain toko online Anda, pertimbangkan juga saluran berikut:

• Platform media sosial seperti FB Marketplace dan TikTok Shop.
• Marketplace terkenal seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada.
• Mesin pencarian shopping seperti Google Shopping.
• Kemitraan grosir untuk memperluas jangkauan pasar.

Pastikan pengalaman pengguna tetap konsisten di semua channel, baik dari segi kualitas produk, layanan, maupun style komunikasi brand Anda. Namun, tetap sesuaikan konten dengan karakter dan patokan masing-masing platform.

Sam Edwards sukses menerapkan strategi ini dengan efektif. Ia menjual hasil cetak karya seninya di Etsy untuk menjangkau audiens yang lebih luas, sembari mengarahkan pengguna ke website pribadinya untuk membeli karya original dengan nilai lebih tinggi.

Kesimpulan

Untuk meningkatkan penjualan online secara efektif, mulailah dari strategi yang paling relevan dengan kondisi upaya Anda saat ini. Sebab, menerapkan semua strategi sekaligus tentu tidak realistis untuk sebagian besar bisnis.

• Ingin meningkatkan traffic? Fokus pada SEO, media sosial, dan kerjasama dengan influencer.
• Banyak visitor tapi minim konversi? Perbaiki trust signal, kreasi website, dan proses checkout agar lebih sederhana.
• Nilai pesanan rata-rata tetap rendah? Coba terapkan upsell, bundling produk, alias promo cuma-cuma ongkir bertingkat.
• Pelanggan jarang kembali? Bangun email list, buat program loyalitas, dan tingkatkan jasa pelanggan.

Selain itu, perlu diingat bahwa meningkatkan penjualan online bukan hanya tentang menemukan satu strategi yang paling berhasil, tapi juga melakukan perbaikan berkepanjangan di beragam aspek. Perubahan mini pun bisa memberikan akibat yang besar pada nomor penjualan Anda.

Siap mencoba strategi ini?

Dengan Website Builder Toko Online Hostinger, Anda bisa langsung menerapkan strategi-strategi ini. Bahkan, semua toko online yang kami sebutkan di tulisan ini dibuat menggunakan platform Hostinger.

Didukung tool SEO bawaan, beragam metode pembayaran, kreasi ahli siap pakai, dan tampilan yang mobile-friendly, Anda bisa membangun toko online yang bukan hanya menarik, tapi juga bisa menarik visitor menjadi pembeli.

Tanya jawab (FAQ) langkah meningkatkan penjualan online