Proses pembuatan setiap produk skincare alias personal care pasti memerlukan waktu yang panjang. Perhitungan matang untuk mendapatkan hasil maksimal perlu dilakukan dan tidak terbatas pada formulasinya saja, tapi juga gimana brand mengomunikasikan produk tersebut kepada konsumen. Namun untuk betul-betul mencuri hati konsumen, sebuah brand beauty kudu memahami, mendengarkan, dan menerjemahkan kebutuhan konsumennya menjadi produk yang bernilai.

Brand lavojoy adalah contoh menarik dari proses itu, Beauties. Memasuki tahun keempatnya, lavojoy terus bertumbuh tidak hanya dari sisi bisnis, tapi perkembangan produk yang semakin menjawab kebutuhan konsumennya. Proses pengembangan itu pun disampaikan lebih jauh oleh Dickson Leo selaku Brand Director lavojoy Indonesia kepada Beautynesia, hari Rabu (26/8/2026). Melalui perspektifnya, kita belajar gimana sebuah brand yang tulus mendengar konsumennya dapat melahirkan produk yang betul-betul dicintai.

Pesan “Love and Enjoy” yang Tersampaikan ke Publik

Di tengah pasar beauty Indonesia yang dinamis, Leo memandang konsumen sekarang semakin beragam dalam memilih produk. Ada yang condong setia pada produk yang sudah dipercaya dan terbukti sesuai dengan kebutuhannya, sementara ada pula yang senang mengeksplorasi produk baru dan mengikuti perkembangan tren beauty. Namun, di kembali perbedaan tersebut, konsumen semakin sadar bakal pentingnya memilih produk yang dapat memberikan pengalaman sekaligus faedah yang sesuai bagi dirinya.

Kesadaran terhadap self-care dan self-love tersebut menjadi salah satu perihal yang menurut Leo membikin filosofi “Love and Enjoy” tetap relevan bagi konsumen modern. Selama empat tahun, filosofi ini konsisten menjadi bagian dari lavojoy, bukan hanya sebagai tagline, tetapi sebagai nilai yang mau dihadirkan melalui setiap pengalaman konsumen dengan brand. “Dia senang nggak sama apa yang dia pakai? Dia bisa kasih akibat positif nggak ke teman-teman dia? Jadi, sebenarnya itu yang kita mau timbulkan dari filosofinya,” ujar Leo.

Selain dari segi feel, hasil nyata juga tidak kalah penting. Di sinilah lavojoy memainkan peran sebagai edukator yang memberikan wawasan kepada konsumen tentang beauty sehingga mereka bisa memilih produk yang tepat, dengan langkah pemakaian yang betul pula.

Ketika pesan yang disampaikan lavojoy ini dapat menimbulkan kesan kuat pada konsumennya, menurut Leo, ini menjadi perihal yang sama membanggakan dengan performa penjualan produk itu sendiri.

Ada Curhatan Konsumen di Balik Produk yang Dicintai

Bagi lavojoy, feedback dari konsumen berkedudukan sangat krusial dalam pengembangan produk-produknya. “Walaupun kita sudah keluarkan produk, nggak ada semua produk itu perfect. Jadi kita kudu mendengarkan,” kata Leo. “Banyak mendengarkan itu nomor satu sih.”

Mereka bekerja sama dengan MT channel untuk melakukan survei pelanggan, baik yang sudah memakai lavojoy maupun yang baru mau mencoba. Dari survei itulah lavojoy mendengarkan cerita dan keluhan konsumennya, mulai dari argumen mereka memakai produk lavojoy, ketertarikannya mencoba lantaran viral di media sosial, alias keluhan saat memakai produk lantaran efeknya tidak sesuai alias justru menimbulkan masalah baru.

Ambil contoh Tone up Body Serum. Dahulu, produk yang menjadi salah satu hero ini hanya datang dalam satu shade. Namun lantaran ada konsumen yang cemas hasilnya terlalu terang pada warna kulit mereka, lavojoy pun mengembangkan shades yang lebih inklusif. Kini, Tone up Body Serum telah tersedia dalam empat shades, Beauties.

Product hero berikutnya yang mengalami pengembangan adalah Hold Me Tight Pro, sampo series hair fall yang mengalami tiga kali upgrade. Setiap pembaruan formula lahir dari feedback konsumen, seperti pada formulasi kedua, ada kemauan hasil yang lebih sigap dan yang moisturizing. Namun, keluhan konsumen yang merasa rambutnya kering dan kulit kepala terasa gatal lantaran formulasi kedua jadi kesempatan lavojoy untuk menyempurnakan produknya. Dari proses tersebut, lavojoy juga memandang pentingnya mengedukasi konsumen bahwa kondisi kulit kepala dapat mengalami beragam perubahan selama proses perawatan rambut, sehingga krusial untuk memahami penyebabnya dan memberikan perawatan yang sesuai.

Pengembangan tidak hanya dilakukan untuk produk lama, Beauties, tapi feedback konsumen juga melahirkan produk-produk baru. Misalnya produk sampo antiketombe lavojoy, Flakes Off My Crown. Sampo ini hadirkan formula berbasis Selenium dengan konsentrasi yang bisa disesuaikan kebutuhan, ialah 0,2% untuk ketombe ringan, 0,6% untuk kondisi menengah, dan 1% untuk ketombe parah.

Selain itu, ada pula Daily Shine Face Tone Up dengan SPF untuk membantu menyamarkan perbedaan warna kulit, sehingga wajah, leher, dan tubuh tampak lebih merata. Produk dengan botol pink mini yang baru dirilis bulan Juli lampau langsung sold out dalam 2 minggu.

“Jadi, kita menganggap serius apa yang disampaikan konsumen. Kalau mereka bilang ini memang bagus dan memang ini yang mereka butuhkan, ya kita sebagai brand memfasilitasi itu,” imbuh Leo.

Siap Hadapi Konsumen Beauty yang Semakin Demanding

Hero products sebagaimana disebutkan sebelumnya tidak lahir semata dari strategi pemasaran, tetapi juga dipengaruhi oleh sejumlah parameter lain, seperti permintaan pasar, tren yang terbentuk secara organik, dan performa penjualan. Leo menjelaskan, ketika lavojoy memperkenalkan sebuah penemuan alias produk baru, respons pasar menjadi salah satu parameter krusial untuk memandang gimana produk tersebut diterima konsumen. “Ketika sebuah produk sudah menjadi tren, otomatis banyak perihal positif yang mengikuti,” tuturnya. Hal tersebut dapat terlihat dari peningkatan volume penjualan, pencapaian target, hingga performa yang melampaui proyeksi.

Misalnya penjualan produk Daily Shine Body Serum. “Pada saat kita keluarin 00, 01, 02, itu sold out dalam waktu 2 bulan. Itu apalagi 120 ribu pieces. Itu di luar memang apa yang kita proyeksikan.”

Namun di kembali itu semua, ada tantangan yang menurut Leo tak kalah sulit, ialah mempertahankan tren untuk menjaga kestabilan. Karena itu, setiap strategi yang diambil perlu dipertimbangkan secara matang dan mempunyai arah yang jelas. “Kita kudu tahu apa yang mau kita capai,” katanya. Langkah tersebut menjadi krusial untuk menjaga relevansi brand sekaligus mempertahankan kepercayaan konsumen.

Salah satu langkah yang diambil untuk mempertahankannya seperti mengadakan kegiatan yang merangkul organisasi secara luas dimana mereka bisa secara langsung mencoba produk lavojoy. Dari situ, komentar positif didapatkan, sekaligus word-of-mouth yang mendorong brand sebagai top-of-mind.

Tak hanya mengikuti perkembangan tren yang ada saat ini, lavojoy juga mempertimbangkan gimana dinamika industri beauty bakal berkembang ke depannya. Leo memandang bahwa tren beauty bakal semakin menuntut brand untuk bisa menghadirkan produk yang tidak hanya relevan dengan kebutuhan konsumen, tetapi juga memberikan kualitas dan value yang sepadan. “Ke depannya, konsumen tidak hanya bakal mempertimbangkan kualitas produk, tetapi juga harganya. Mereka bakal mencari produk yang bagus dengan nilai yang tetap terjangkau.” tuturnya.

Untuk menjawab kebutuhan tersebut, lavojoy tengah mempersiapkan pengembangan lini produk untuk satu tahun ke depan dengan konsentrasi pada pilihan yang lebih elastis dan individual bagi konsumen. Mulai dari format yang lebih praktis seperti travel size, hingga produk dengan kegunaan yang lebih spesifik, pengembangan ini menjadi bagian dari upaya lavojoy untuk menghadirkan pengalaman self-care yang semakin sesuai dengan kebutuhan dan preferensi konsumen.

“Itu sebenarnya sudah sempat kita riset, dan memang semestinya sejalan dengan apa yang diinginkan market. Jadi, saya hanya minta doanya agar lavojoy bisa terus memberikan apa yang memang dibutuhkan dan diinginkan konsumen,” pungkas Leo.

***

Mau jadi bagian dari Buzznesia Community di mana Anda bisa ikutan beragam online dan offline event seru yang diadakan oleh Buzznesia/Beautynesia? Komunitas ini terbuka untuk umum, baik wanita dan juga laki-laki, kami juga mempunyai organisasi unik untuk Anda yang tetap berstatus mahasiswa/mahasiswi. Yuk, gabung ke Buzznesia Community. Caranya DAFTAR DI SINI! 

(dmh/dmh)

MOMMIES DAILY THE MOST INCLUSIVE PARENTING ECOSYSTEM IN INDONESIA

Panda di area konservasi China/Foto: Magnific.com/Travel-photography

Harimau benggala di area konservasi India/Foto: Pexels.com/Tanmay Adhikary

Hutan hujan tropis di Brazil/Foto: Mongabay

Kawasan konservasi satwa/Foto: Magnific.com/Wirestock

Kabar senang datang dari pemain series Ada Apa dengan Cinta? alias 'AADC', Nadia Saphira. Baru-baru ini, Nadia mengumumkan berita kelahiran anak keduanya, Bunda. Melalui unggahan di Instagram, Nadia mem-posting foto momen setelah melahirkan anak kedua berjenis kelamin perempuan. (Foto: IG @nadsap)

Dalam postingan ini, Nadia juga membagikan potret kebersamaan keluarganya saat menyambut kehadiran sang putri. Rona senang terlihat dari wajah suami Nadia, Mikael Mirdad, dan putra pertama mereka Maka. (Foto: IG @nadsap)

Nadia juga mengungkap nama anak keduanya ke publik, Bunda. Melalui tulisan kaligrafi yang bagus dalam bingkai, sang aktris mengungkap nama putrinya. "Welcome to the world Moira Laila (Selamat datang di bumi Moira Laila)," demikian isi tulisan tersebut. (Foto: IG @nadsap)

Nadia Saphira tidak mengungkap perincian tentang persalinan keduanya ke publik. Namun dari unggahan ini diketahui bahwa sang aktris melahirkan anak keduanya di bulan Juli. "Our sweetest July. (Juli kami yang paling manis)," tulisnya di caption postingan. (Foto: IG @nadsap)

Nadia pertama kali mengumumkan kehamilan keduanya pada pertengahan bulan Maret 2026. Perempuan 38 tahun ini mengunggah potret babymoon kehamilan keduanya di media sosial untuk membagikan berita senang tersebut. Nadia terbang ke Hong Kong berbareng suami dan putranya untuk menikmati quality time sekaligus babymoon. (Foto: IG @nadsap)

Setelah mengumumkan kehamilan, Nadia sempat membagikan aktivitasnya yang rutin menjalani prenatal flow and yin, ialah kombinasi dua style yoga yang dirancang unik untuk ibu hamil. Selain menjalani prenatal yoga, Nadia juga memilih olahraga pilates untuk ibu mengandung untuk menjaga kebugaran tubuhnya. (Foto: IG @nadsap)

Jelang persalinan, Nadia sempat mem-posting foto maternity-nya saat babymoon ke negera Naminia di benua Afrika. Nadia mengabadikan momen kehamilan keduanya dengan melakukan maternity shoot di area bukit pasir bagus di gurun Deadvlei. (Foto: IG @nadsap)

Cara seseorang menggunakan media sosial rupanya bisa menjadi petunjuk tentang generasi tempat seseorang tumbuh. Bahkan, kebiasaan tertentu dalam menggunakan media sosial dianggap cukup unik pada golongan usia tertentu lantaran setiap generasi mempunyai langkah berbeda dalam berinteraksi di bumi digital.

Meski begitu, kebiasaan-kebiasaan ini tentu tidak bisa dijadikan patokan absolut untuk menentukan usia seseorang. Penasaran kebiasaan digital apa saja yang disebut bisa membocorkan generasi seseorang? Yuk, cek satu per satu dan lihat apakah ada yang terasa familiar buat kamu!

1. Menggunakan TikTok sebagai Mesin Pencari

Melansir The Queen Zone, salah satu kebiasaan menggunakan media sosial yang disebut cukup identik dengan Gen Z adalah menjadikan TikTok sebagai mesin pencari. Ketika mau mencari sesuatu, sebagian Gen Z memilih langsung mencari video di TikTok dibandingkan menggunakan mesin pencari tradisional.

Perilaku ini berangkaian dengan langkah Gen Z mencari dan menerima informasi. Alih-alih membaca tulisan panjang, Gen Z condong menyukai jawaban dalam format video yang singkat dan langsung memperlihatkan praktiknya.

Kebiasaan ini juga menunjukkan adanya kepercayaan yang lebih besar terhadap pengalaman dan penjelasan pembuat secara langsung dibandingkan situs yang terasa lebih impersonal.

2. Mengandalkan Emoji Joy

Penggunaan emoji joy alias haha emoji (😂) rupanya juga bisa menjadi salah satu kebiasaan media sosial yang dianggap memperlihatkan perbedaan generasi. Emoji ini sangat lekat dengan Millennial sebagai langkah untuk menunjukkan sesuatu yang lucu, sementara Gen Z menganggap emoji ini sudah ketinggalan zaman.

Sebagai gantinya, Gen Z disebut lebih sering menggunakan simbol lain, termasuk emoji tengkorak, untuk menunjukkan bahwa sesuatu sangat lucu. Namun, tetap saja bukan berfaedah setiap orang yang memakai haha emoji otomatis seorang Millennial.

3. Mengunggah Photo Dump Tanpa Banyak Filter

Kalau isi galeri ponsel Anda sering berhujung menjadi carousel berisi foto blur, makanan, pemandangan, selfie seadanya, alias momen random, bisa jadi Anda mengikuti style yang terkenal di kalangan Gen Z. Gaya ini berbeda dengan kebiasaan membikin satu foto yang sangat terkurasi.

Gen Z disebut lebih mengutamakan kesan autentik dan tidak terlalu berupaya membikin setiap unggahan terlihat sempurna. Survei Kadence menunjukkan bahwa 90 persen Gen Z menghargai autentisitas dalam unggahan media sosial. Karena itu, foto yang sedikit acak-acakan alias tidak terlalu diedit justru dianggap lebih natural.

4. Merekam Video dari Sudut Tinggi

Sudut kamera rupanya bisa menjadi bagian dari kebiasaan dalam menggunakan media sosial yang menunjukkan perbedaan generasi, lho. Mengangkat ponsel lebih tinggi dari kepala saat mengambil foto alias video disebut sebagai style yang terkenal di kalangan Millennial. Dulunya, perspektif ini banyak digunakan untuk mendapatkan pencahayaan dan tampilan wajah yang dianggap lebih menarik.

Sementara itu, Gen Z disebut lebih nyaman menggunakan perspektif kamera yang lebih rendah dan terlihat santai. Ponsel apalagi bisa diletakkan di atas meja, disandarkan ke dinding, alias diposisikan untuk mengambil gambar dari pinggang ke atas.

5. Menjadikan LinkedIn sebagai Buku Harian

LinkedIn pada awalnya dikenal sebagai platform untuk membangun jaringan profesional, membagikan pengalaman kerja, dan mencari kesempatan karier. Namun, Gen X menjadikan LinkedIn sebagai tempat berbagi refleksi pribadi dan perjalanan karier.

Pengguna dalam golongan ini disebut lebih sering membagikan cerita panjang mengenai kepemimpinan, perkembangan diri, alias pengalaman dalam perjalanan profesional. Sebaliknya, pekerja yang lebih muda condong menjaga profil ahli mereka tetap ringkas dan berfokus pada info yang berangkaian dengan pekerjaan.

Data Hootsuite 2025 menyebut 27,2 persen pengguna LinkedIn berada pada rentang usia 40-59 tahun. Meski demikian, berbagi cerita individual di LinkedIn tidak otomatis menunjukkan usia tertentu. Banyak ahli dari beragam generasi yang menggunakan LinkedIn untuk membangun personal branding melalui storytelling.

6. Membagikan Disclaimer Privasi Palsu

Kamu mungkin pernah memandang unggahan yang berisi pernyataan panjang soal kewenangan atas foto dan informasi pribadi. Biasanya, pesan tersebut meminta pengguna menyalin dan menempelkannya ke timeline dengan klaim bahwa langkah tersebut dapat mencegah platform menggunakan alias mengambil foto pribadi.

Kebiasaan media sosial seperti ini banyak menyebar di kalangan Baby Boomers dan berangkaian dengan kekhawatiran terhadap privasi digital. Pesan semacam ini sebenarnya tidak serta-merta mengubah ketentuan jasa sebuah platform.

Generasi yang lebih muda condong lebih memahami bahwa patokan penggunaan platform sudah disetujui ketika seseorang membikin akun. Di sisi lain, laporan Promoguy menyebut 65 persen Baby Boomers menggunakan platform digital seperti YouTube secara rutin, meski tetap mempunyai kekhawatiran besar mengenai kepemilikan data.

Gen Z, Millennial, Gen X, hingga Baby Boomers tumbuh dalam kondisi teknologi yang berbeda sehingga langkah setiap generasi beradaptasi dengan media sosial pun tidak selalu sama. Dari enam kebiasaan media sosial di atas, Anda paling relate dengan yang mana, Beauties?

***

Mau jadi bagian dari Buzznesia Community di mana Anda bisa ikutan beragam online dan offline event seru yang diadakan oleh Buzznesia/Beautynesia? Komunitas ini terbuka untuk umum, baik wanita dan juga laki-laki, kami juga mempunyai organisasi unik untuk Anda yang tetap berstatus mahasiswa/mahasiswi. Yuk, gabung ke Buzznesia Community. Caranya DAFTAR DI SINI!

(naq/naq)

Menggunakan sunscreen secara konsisten./ Foto: pexels.com/@karola-g

Jaga hidrasi kulit dari dalam dan luar./ Foto: pexels.com/@olly

Pilih produk perawatan kulit yang ringan./ Foto: pexels.com/@polina-tankilevitch

Lakukan eksfoliasi secara teratur./ Foto: pexels.com/@polina-kovaleva

Jaga kebersihan kulit./ Foto: pexels.com/@miriam-alonso

Kenakan busana pelindung./ Foto: pexels.com/@tat-yana-aleksandrovna-4164404