Ecommerce Marketing Dijelaskan: Panduan Lengkap

Membuat toko ecommerce memang pencapaian besar, tapi itu baru separuh dari perjuangannya. Tantangan sebenarnya adalah membikin calon pengguna datang berjamu dan melakukan pembelian. Di sinilah marketing ecommerce berperan.

Marketing ecommerce membantu orang menemukan toko online Anda lampau melakukan pembelian di toko online Anda. Baik Anda baru memulai, menjalankan upaya kecil, alias mau memperluas pedoman pelanggan, tutorial ini bakal membantu Anda meningkatkan upaya yang dilakukan dan mendapatkan hasil yang lebih baik.

Kami bakal membagikan tips yang mudah diikuti tentang tempat mempromosikan toko Anda, langkah menjangkau orang yang tepat, dan langkah membikin mereka terus kembali. Tak perlu khawatir, semua tips dan strategi ini praktis, ramah untuk pemula, dan cocok untuk upaya dalam skala maupun niche apa pun.

Apa itu pemasaran ecommerce?

Marketing ecommerce adalah bagian dari digital marketing yang berfokus pada promosi toko online. Intinya adalah membangun hubungan dengan calon pengguna di setiap tahap pengalaman berbelanja mereka, mulai dari saat mereka pertama kali menemukan toko Anda hingga akhirnya melakukan pembelian.

Dengan memahami kebutuhan visitor dan langkah mereka berbelanja online, Anda bisa menarik orang yang tepat ke website Anda dan mengubah mereka menjadi pengguna setia yang puas.

Berbeda dari pemasaran satu untuk semua yang menyampaikan pesan yang sama kepada semua orang, metode yang berpusat pada pengguna menghasilkan pesan yang relevan untuk setiap tahap perjalanan pembelian.

Kalau dilakukan dengan benar, marketing ecommerce bisa meningkatkan kepercayaan orang terhadap brand Anda dan mengubah pembeli satu kali menjadi pengguna setia.

Channel pemasaran ecommerce utama

Channel marketing adalah platform alias metode apa pun yang Anda gunakan untuk menjangkau calon pengguna dan mempromosikan produk Anda.

Menggunakan hanya satu channel mungkin efektif pada awalnya, tapi strategi multichannel bakal meningkatkan kesempatan Anda untuk menjangkau lebih banyak orang dalam jangka panjang.

Berikut beberapa channel marketing ecommerce yang paling umum untuk mulai Anda gunakan.

Optimasi mesin pencari (SEO)

SEO berfokus pada upaya meningkatkan website Anda agar mendapat ranking lebih tinggi di mesin pencari seperti Google. Ini membantu orang menemukan toko online Anda saat mereka mencari produk yang Anda jual.

Sebagai contoh, saat saya mencari “flower store New York”, Google menampilkan Scotts Flowers dan PlanShed sebagai dua hasil organik teratas, artinya keduanya muncul berasas relevansi dan SEO, bukan iklan berbayar.

Untuk eCommerce, SEO bisa mendatangkan traffic yang stabil dari waktu ke waktu tanpa biaya iklan yang terus berjalan. Strategi yang umum digunakan meliputi:

• Menggunakan kata kunci yang relevan dalam titel dan penjelasan produk
• Mengoptimalkan gambar produk
• Mengatur laman agar navigasinya mudah bagi pengguna dan mesin pencari

Ada dua jenis utama SEO yang saling bekerja sama untuk meningkatkan visibilitas Anda, ialah SEO on-page dan off-page SEO.

SEO on-page berangkaian dengan konten dan pengalaman pengguna di website Anda, termasuk penjelasan produk, heading, dan internal link. Di sisi lain, SEO off-page berfokus pada membangun kepercayaan dan otoritas melalui upaya eksternal, seperti mendapatkan backlink dari website lain dan mempromosikan upaya Anda di media sosial.

Kami punya tulisan terpisah yang membahas apa itu SEO secara lebih detail. Baca pedoman ini untuk mempelajari praktik terbaik, tool yang bisa digunakan, dan langkah memaksimalkannya untuk toko ecommerce Anda.

Pemasaran konten

Metode marketing ini melibatkan pembuatan konten yang berfaedah dan menarik untuk mendatangkan calon pengguna ke toko Anda.

Alih-alih langsung mempromosikan produk, pendekatan ini berfokus membantu orang menyelesaikan masalah, mempelajari perihal baru, alias mendapatkan inspirasi, sembari membangun kepercayaan secara bertahap.

Format konten yang umum meliputi:

• Artikel blog. Panduan produk, tutorial, alias tips yang mengenai dengan niche Anda.
• Video. Tutorial, unboxing, alias klip di kembali layar.
• Infografis. Ringkasan visual tentang data, langkah, alias perbandingan.
• Studi kasus alias kisah pelanggan. Contoh nyata tentang gimana orang menggunakan produk Anda untuk meningkatkan kualitas hidup alias menyelesaikan masalah.
• Tool interaktif alias kuis. Pencari produk alias pencocok style yang menawarkan pengalaman yang lebih personal.

Sebagai contoh, Dr. Pamela Dragos menyematkan blog di website miliknya untuk membagikan wawasan seputar perawatan hewan piaraan secara holistik, mulai dari tips pola makan hingga langkah meningkatkan kualitas hidup hewan. Hal ini memperkuat kredibilitasnya sebagai mahir akupunktur hewan bersertifikat sekaligus mempromosikan layanannya.

Butuh support untuk memulai? Lihat pedoman ramah pemula kami tentang cara menulis konten yang SEO-friendly untuk mendapatkan tips yang bermanfaat. Anda juga bisa memandang daftar buahpikiran tulisan blog kami untuk beragam niche agar mendapatkan inspirasi.

Sesuai namanya, metode marketing ini menggunakan jaringan sosial seperti TikTok, Instagram, dan FB untuk mempromosikan brand Anda, terhubung dengan audiens, dan mengarahkan traffic ke toko Anda. Ini adalah langkah yang efektif untuk menjangkau pengguna baru dan tetap relevan bagi pengguna yang sudah ada.

Salah satu faedah terbesar media sosial adalah membantu membangun organisasi di sekitar brand Anda. Dengan membagikan tips yang bermanfaat, konten di kembali layar, cerita pelanggan, alias pembaruan produk, Anda membuka ruang untuk interaksi. Seiring waktu, perihal ini bisa membangun kepercayaan yang lebih kuat, mendorong pengguna untuk kembali membeli, dan menghasilkan rekomendasi dari mulut ke mulut.

MLAstro, toko online yang menjual perlengkapan astrofotografi dan spektrografi, adalah contoh yang baik. Mereka menggunakan Facebook, ialah halaman MLAstro, untuk menunjukkan gimana produk mereka berfaedah bagi organisasi astronomi dan pengetahuan antariksa.

Media sosial melangkah seiring dengan upaya pemasaran lainnya. Sebagai contoh, Anda bisa mengolah ulang sebuah postingan blog menjadi serangkaian tips singkat untuk Instagram, alias mengubah tulisan pedoman menjadi video untuk TikTok.

Bisa juga mendukung influencer marketing. Saat pembuat membagikan produk Anda kepada para pengikut mereka, Anda bisa menjangkau audiens baru dan membangun kepercayaan lewat sosok yang sudah dikenal dan diikuti oleh audiens tersebut.

Email marketing

Email marketing adalah praktik mengirim pesan yang ditargetkan langsung kepada orang-orang yang telah mendaftar newsletter Anda, melakukan pembelian, alias berinteraksi dengan toko Anda.

Untuk memulai, Anda memerlukan email bisnis, jasa email marketing, dan blangko pendaftaran di website untuk mengumpulkan subscriber. Kalau Anda menggunakan Hostinger Website Builder, Reach adalah solusi praktis yang terintegrasi langsung dengan toko Anda dan memanfaatkan AI untuk membikin email ahli dari buahpikiran Anda dalam hitungan menit, tanpa perlu skill desain. Dari sana, Anda bisa mengirim email seperti pembaruan produk, penawaran spesial, pengingat keranjang yang ditinggalkan, alias tips unik sesuai niche.

Email bekerja paling efektif jika terasa individual dan relevan. Alih-alih mengirim email yang sama ke semua orang, kelompokkan subscriber berasas minat, pembelian sebelumnya, alias perilaku mereka. Nanti, kita bakal membahas lebih lanjut langkah menentukan sasaran audiens Anda.

Berikut beberapa buahpikiran campaign email yang bisa Anda coba:

• Email selamat datang. Sertakan potongan nilai alias tips yang berfaedah untuk subscriber baru.
• Rekomendasi produk. Sarankan produk berasas pembelian sebelumnya alias riwayat penelusuran.
• Promo musiman. Kaitkan penawaran Anda dengan hari libur alias kegiatan tertentu.
• Pembaruan di kembali layar. Bagikan apa yang sedang terjadi dalam upaya alias niche Anda.
• Email re-engagement. Hubungi subscriber yang sudah lama tidak membuka email Anda.

Semrush, jasa SEO, menambah nilai pada newsletter-nya dengan membagikan tips dan menawarkan untung afiliasi. Seperti media sosial, Anda bisa menggunakan kembali konten blog untuk email agar lebih irit waktu dan pesan yang Anda sampaikan tetap konsisten.

Lihat pedoman kami untuk membuat newsletter email dalam empat langkah mudah.

Pemasaran afiliasi

Affiliate marketing adalah strategi ketika pembuat konten dan influencer membagikan link produk Anda di platform mereka, lampau mendapatkan komisi untuk setiap penjualan yang mereka hasilkan.

Saema (@saemas.nail.obsession), misalnya, bekerja sama dengan produsen perhiasan dan menampilkan produk mereka dalam postingan Instagram-nya. Para pengikutnya bisa menggunakan kode hubungan miliknya untuk membeli perhiasan dengan nilai diskon, dan dia bakal mendapatkan komisi dari setiap penjualan.

Strategi ini memungkinkan Anda menjangkau audiens baru melalui pihak-pihak tepercaya. Afiliat merekomendasikan produk Anda secara individual dan autentik, sehingga terasa lebih tulus dibandingkan iklan langsung.

Untuk memulai, Anda bisa membikin program hubungan sendiri dengan menggunakan tool seperti Partnero , alias mendaftar ke jaringan hubungan seperti ShareASale , Impact , alias PartnerStack . Tetapkan komisi yang wajar dan berikan hubungan link yang bisa dilacak serta aset marketing.

Perlu diingat bahwa tidak semua influencer cocok. Affiliate yang ideal membikin konten dan membagikan nilai yang selaras dengan brand Anda. Audiens mereka juga sebaiknya selaras dengan audiens Anda, agar ada kesempatan untuk menarik mereka ke brand Anda juga.

Setelah hubungan Anda bergabung, gunakan tool pencarian hubungan untuk memantau klik, konversi, dan penjualan. Lacak performa secara rutin untuk memandang apa yang efektif, beri penghargaan kepada mitra terbaik, dan terus tingkatkan program Anda.

Lihat daftar website affiliate marketing terbaik jenis kami untuk mempelajari gimana para affiliate membantu meningkatkan penjualan upaya dan awareness brand.

Iklan berbayar (PPC)

Berbeda dari channel marketing lain yang mengandalkan SEO, PPC memungkinkan Anda bayar untuk mendapatkan visibilitas di mesin pencari dan website. Anda memasang iklan yang bakal muncul saat orang mencari keyword yang mengenai dengan produk Anda, lampau bayar berasas jumlah klik yang didapat.

Anda tidak perlu mencari contoh jauh-jauh, postingan bersponsor di bagian atas hasil pencarian Google didukung oleh Google AdSense.

Mulailah dengan menetapkan tujuan yang jelas dan mengenali sasaran audiens Anda. Selanjutnya, pilih platform iklan tempat calon pengguna Anda menghabiskan waktu, lampau buat copy iklan yang menarik. Kalau semuanya sudah siap, tetapkan anggaran, pasang bid untuk keyword, lampau lihat traffic mulai berdatangan.

Jangan lupa melacak performa campaign Anda dan mencari kesempatan untuk optimasi. Nanti, kita bakal membahas topik ini lebih rinci.

Menentukan sasaran audiens Anda

Memahami sasaran audiens Anda bakal membikin campaign lebih efektif, produk lebih baik, dan pada akhirnya membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan. Mari kita uraikan langkah-langkah utama untuk mewujudkannya.

Melakukan riset pasar

Langkah ini mencakup pengumpulan insight tentang pengguna Anda dan industri tempat Anda beroperasi, termasuk tren, kebutuhan dan hambatan pelanggan, serta strategi kompetitor. Dengan info ini, Anda bisa mengidentifikasi celah dan kesempatan di pasar, lampau mengambil keputusan dengan dasar yang jelas.

Google Analytics adalah salah satu tool terbaik untuk mengumpulkan informasi tentang traffic website dan perilaku pengunjung. Pengguna Hostinger bisa dengan mudah menghubungkan tool analitik cuma-cuma ini ke website yang dibuat dengan website builder kami.

Analitik media sosial memberi wawasan tentang interaksi, perilaku, dan preferensi audiens Anda. Sementara itu, survei efektif untuk menganalisis kebiasaan shopping dan hambatan yang mereka hadapi.

Membuat buyer persona

Buyer persona adalah representasi semi-fiktif dari pengguna ideal Anda, yang disusun berasas riset pasar. Ini membantu Anda memahami sasaran audiens dengan lebih baik dengan mengidentifikasi karakter utama, perilaku, dan motivasi mereka.

Dalam marketing ecommerce, buyer persona membantu Anda membikin pesan yang dipersonalisasi agar langsung menjawab kebutuhan dan kemauan setiap segmen. Tingkat personalisasi seperti ini bisa meningkatkan engagement dan conversion rate, lantaran pengguna bakal merasa pemasaran Anda betul-betul berbincang langsung kepada mereka.

Berikut beberapa pertanyaan utama yang bisa membantu Anda membikin buyer persona yang perincian untuk upaya Anda:

• Berapa usia mereka?
• Di mana mereka tinggal?
• Apa pekerjaan mereka?
• Apa yang paling mereka anggap penting?
• Bagaimana mereka menghabiskan waktu luang?
• Masalah apa yang perlu mereka selesaikan?
• Di mana mereka biasanya berbelanja?
• Promosi alias penawaran seperti apa yang menarik bagi mereka?

Membangun strategi segmentasi pemasaran

Setelah Anda menentukan buyer persona, bagi audiens Anda ke dalam golongan yang lebih mini dan bisa langsung ditindaklanjuti. Gunakan persona sebagai pedoman untuk membikin segmentasi berasas demografi, minat, perilaku, dan tempat mereka menghabiskan waktu secara online.

Sebagai contoh, pengguna yang lebih muda mungkin lebih tertarik pada promosi influencer di media sosial, sementara pengguna yang lebih tua mungkin merespons lebih baik terhadap penawaran email alias ulasan produk.

Segmentasi ini memastikan pesan marketing Anda disesuaikan untuk setiap kelompok, sehingga terasa lebih relevan dan meningkatkan kesempatan konversi.

Strategi ecommerce unik untuk niche tertentu

Setiap upaya ecommerce memerlukan metode yang berbeda, jadi menyesuaikan strategi marketing dengan pasar Anda adalah perihal yang sangat penting. Kami bakal membahas niche ecommerce yang terkenal dan strategi yang paling efektif untuk masing-masing niche.

Makanan dan minuman

Untuk menjual makanan, tampilannya kudu menggugah selera. Karena tampilan sangat menentukan dalam industri ini, fotografi makanan berbobot tinggi bisa mendatangkan traffic ke website dan media sosial Anda. Investasikan pada foto ahli agar produk Anda terlihat begitu menarik, seperti yang dilakukan Strawberry Blonde Baking (@blondebaking) di akun IG mereka.

Konten buatan pengguna juga bisa membangun kepercayaan. Tawarkan potongan nilai alias bingkisan cuma-cuma untuk mendorong pengguna membagikan makanan mereka di media sosial.

Bangun rasa urgensi dengan promo waktu terbatas dan penawaran musiman. Selain itu, optimalkan konten Anda untuk SEO lokal dengan menyiapkan Google Business Profile, yang sebelumnya berjulukan Google My Business, serta menyertakan kata kunci berbasis letak untuk menarik pengguna di sekitar Anda.

Ingin memulai upaya makanan? Panduan kami mencakup semua langkah dan persyaratan norma yang perlu Anda ketahui.

Produk digital

Content marketing efektif untuk menjual produk digital lantaran Anda bisa memberikan nilai sejak awal, sembari menunjukkan manfaat, fitur, dan contoh penggunaannya. Anda bisa memulai dengan blog, yang juga membantu membangun otoritas Anda di bagian yang Anda tekuni.

Tutorial dan ebook sangat efektif untuk membagikan pengetahuan tentang produk serta membantu mengedukasi calon pengguna tentang faedah produk Anda bagi mereka. Semua tulisan di laman Tutorial Hostinger, termasuk tulisan ini, adalah contoh dari strategi tersebut.

Menggabungkan konten dengan email marketing juga membantu mengembangkan daftar email Anda. Dengan menawarkan konten yang berbobot sebagai hadiah atas pendaftaran, Anda bisa membangun audiens yang terlibat dan lebih mudah diarahkan melalui sales funnel Anda.

Gadget teknologi dan elektronik

Pelanggan di niche ini biasanya mencari pendapat dari sumber tepercaya sebelum membeli, jadi fokuslah pada ulasan produk dan video unboxing untuk memengaruhi keputusan pembelian mereka.

Bekerja sama dengan influencer alias blogger teknologi, seperti Kevin De La Cerna (@kevincharlesdc), untuk mengulas produk Anda juga menjadi langkah yang efektif untuk meningkatkan kepercayaan. Platform seperti TikTok mempunyai organisasi teknologi yang terus berkembang dan aktif membagikan ulasan serta tutorial, sehingga membuka banyak kesempatan kolaborasi.

Karena para fans teknologi senang menjadi yang pertama mencoba produk baru, tawarkan akses awal alias kampanye pre-order untuk memanfaatkan tren ini. Strategi ini membangun antusiasme dan rasa mendesak, sehingga pembeli awal merasa menjadi bagian dari golongan eksklusif dan nilai produk pun meningkat.

Fesyen

Fashion adalah niche lain yang berkembang pesat di platform visual seperti TikTok dan Instagram. Banyak upaya fashion berfokus pada kerjasama dengan influencer, mengikuti tren, dan membagikan inspirasi outfit untuk menarik perhatian serta mendorong penjualan.

Karena busana dan aksesori bisa terlihat berbeda pada tiap jenis tubuh, konten buatan pengguna menjadi corak pemasaran dari mulut ke mulut yang sangat efektif. Brand seperti Cloak (@cloakbrand) sering menampilkan postingan pelanggan, yang biasanya memicu respons positif dari pemilik postingan dan audiens mereka.

Kalau Anda mempunyai resource yang memadai, pertimbangkan untuk mengadakan kegiatan live shopping. Penonton bisa menonton demo produk, mengusulkan pertanyaan secara real-time, dan membeli langsung melalui platform. Tren ini sangat terkenal di kalangan audiens yang lebih muda di Asia, tapi mulai ikut diminati di daerah lain juga.

Kami punya tulisan terpisah yang membahas langkah-langkah untuk menjual perhiasan. Atau, lihat pedoman kami tentang langkah menjual busana secara online untuk tips lainnya.

Kecantikan dan perawatan pribadi

Meningkatkan visibilitas adalah kunci dalam industri ini, dan influencer marketing bisa membantu Anda mencapainya.

Setelah pengguna membeli produk Anda, sorong mereka untuk memberikan ulasan sebagai konten buatan pengguna. Menampilkan produk Anda saat digunakan, misalnya lewat rutinitas skincare alias tutorial makeup, membantu calon pembeli membayangkan manfaatnya.

Natio (@natiobeauty) adalah contoh yang sangat baik, membagikan tampilan inspiratif dengan lini kosmetiknya sendiri.

Bundle produk adalah langkah yang efektif untuk mendorong penjualan dan memberi pengguna kesempatan mencoba beberapa produk dari lini produk Anda. Anda juga bisa menawarkan sampel cuma-cuma agar penawaran terasa lebih menarik, terutama bagi pembeli yang baru pertama kali membeli.

Membangun loyalitas pelanggan

Apa yang lebih baik daripada mempunyai pelanggan? Pelanggan yang terus kembali. Inilah argumen loyalitas pengguna menjadi kunci kesuksesan jangka panjang Anda.

Pelanggan yang loyal condong bakal membeli dari Anda lagi, merekomendasikan brand Anda kepada orang lain, dan memberikan masukan yang berharga. Mempertahankan pengguna yang sudah ada juga lebih irit biaya daripada mencari pengguna baru.

Berikut beberapa langkah terbaik untuk membangun loyalitas pelanggan:

Menawarkan program loyalitas

Metode ini memberi penghargaan kepada pengguna setia dengan faedah seperti diskon, penawaran eksklusif, alias akses lebih awal ke produk baru. Pendekatan ini mendorong kunjungan ulang dan membantu meningkatkan nilai pesanan rata-rata.

Ada beragam jenis program loyalitas, masing-masing punya daya tarik tersendiri. Program berbasis poin, seperti Beauty Insider dari Sephora, memungkinkan pengguna mengumpulkan poin untuk setiap US$1 (sekitar Rp17.000) yang dibelanjakan, lampau menukarkannya dengan reward. Jenis ini sangat efektif untuk mendorong pembelian berulang dan bisa disesuaikan berasas preferensi pelanggan.

Program bertingkat memberikan penghargaan kepada pengguna berasas jumlah shopping alias tingkat keterlibatan mereka. Sebagai contoh, Starbucks Rewards menawarkan beragam untung berasas tier pelanggan, seperti minuman cuma-cuma saat ulang tahun, bingkisan stars untuk pembelian, dan penawaran yang dipersonalisasi.

Jenis terkenal lainnya mencakup program cashback, referral, dan berbasis langganan. Pastikan Anda memilih yang paling sesuai dengan upaya dan pedoman pengguna Anda.

Layanan pengguna yang sangat baik

Pelanggan lebih mungkin kembali jika pengalaman pertama mereka dengan brand Anda positif. Artinya, Anda perlu memudahkan mereka untuk menghubungi Anda dan mendapatkan support yang sigap serta membantu saat dibutuhkan.

Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, sediakan beberapa channel kontak. Statistik ecommerce kami menunjukkan bahwa 47% pengguna lebih memilih live chat, diikuti oleh telepon dan email. Untuk audiens yang lebih muda, pertimbangkan untuk menyiapkan support di jejaring sosial yang populer.

Latih tim Anda agar bisa menangani pertanyaan dengan sigap dan profesional. Membekali staf Anda agar bisa menyelesaikan masalah tanpa penundaan bakal menciptakan pengalaman yang lebih lancar. Untuk menghemat waktu, pertimbangkan menggunakan respons otomatis berbasis AI untuk pertanyaan yang umum.

Menciptakan pengalaman pascapembelian yang dipersonalisasi

Membangun loyalitas pengguna tidak berakhir saat pengguna meninggalkan website Anda.

Setelah pembelian, kirim email ucapan terima kasih yang dipersonalisasi dan tawarkan rekomendasi produk berasas produk yang dibeli. Anda juga bisa memberikan tips yang bermanfaat, seperti petunjuk perawatan alias pedoman praktis, untuk meningkatkan pengalaman mereka dan membikin brand Anda tetap diingat.

Agar pengguna merasa dihargai, pertimbangkan untuk menawarkan potongan nilai eksklusif untuk pembelian berikutnya. Selain itu, setelah semua masalah selesai ditangani, kirimkan pesan singkat lanjutan untuk meminta feedback. Tindakan ini menunjukkan bahwa Anda peduli pada pengalaman mereka dan berkomitmen untuk terus meningkatkan jasa Anda.

Ekspansi ke pasar internasional

Setelah pasar lokal Anda betul-betul dikuasai, saatnya berekspansi ke pasar internasional. Berikut beberapa aspek utama yang perlu dipertimbangkan agar pengalaman pembelian melangkah lancar bagi pembeli di seluruh dunia.

Mata uang

Menawarkan beberapa mata duit membikin shopping lebih mudah bagi pengguna internasional. Banyak platform ecommerce seperti Shopify alias WooCommerce secara otomatis mengonversi nilai berasas letak pelanggan, sehingga pengguna bisa merasa lebih percaya dengan biaya akhir yang kudu dibayar.

Jelaskan biaya pemrosesan pembayaran secara transparan agar tidak ada kejutan dan pengguna tahu persis apa yang mereka bayar. Hal ini sangat penting, terutama saat Anda menawarkan beberapa metode pembayaran dengan tarif yang berbeda-beda.

Bahasa

Bisa terhubung dengan calon pengguna dalam bahasa mereka sendiri membantu membangun kepercayaan dan meningkatkan keterlibatan. Untuk mempermudah proses ini, tawarkan website Anda dalam bahasa lokal pasar sasaran Anda.

Pastikan support multibahasa tersedia di seluruh perjalanan pelanggan, mulai dari laman produk hingga proses checkout, dengan menggunakan pemilih bahasa. Meskipun tool terjemahan otomatis bisa membantu, kami menyarankan Anda untuk mempekerjakan penutur original agar kecermatan dan kesesuaian budaya tetap terjamin.

Pengiriman internasional

Pengiriman bisa menjadi salah satu aspek paling rumit saat berekspansi ke pasar global, tapi menyediakan opsi yang jelas dan terjangkau adalah kuncinya. Sampaikan biaya pengiriman, perkiraan waktu pengiriman, dan bea masuk secara jelas sejak awal, lantaran semua aspek ini bisa sangat memengaruhi keputusan pembelian.

Gunakan carrier tepercaya untuk jasa yang andal, dan pastikan carrier tersebut bisa menjangkau letak yang Anda targetkan. Pertimbangkan untuk menawarkan pengiriman internasional cuma-cuma untuk pesanan yang lebih besar agar pengguna terdorong membeli lebih banyak.

Mengapa mempunyai website mempermudah ekspansi global

Website memudahkan Anda untuk menawarkan fitur seperti beragam bahasa, mata uang, dan opsi pengiriman agar bisa menjangkau pengguna global. Anda juga bisa mengelola sepenuhnya brand Anda dan langkah memasarkannya di beragam wilayah, sehingga lebih mudah untuk menciptakan pengalaman shopping yang dipersonalisasi.

Mengelola pembayaran dan pengiriman juga jadi lebih sederhana. Anda bisa menawarkan metode pembayaran yang dilokalkan dan memilih kurir yang paling sesuai untuk upaya Anda. Fleksibilitas seperti ini mungkin tidak tersedia di platform ecommerce pihak ketiga, lantaran biasanya platform tersebut bekerja dengan jasa tertentu.

Belum punya website? Buat sendiri dengan website builder e-commerce dari Hostinger. Hanya dengan Rp38900.00/bulan, Anda bakal mendapatkan semua yang dibutuhkan untuk memulai toko online Anda sendiri tanpa coding, 100+ metode pembayaran, integrasi tool marketing, fitur AI, aplikasi Google Ads, dan banyak lagi.

Paket ini mencakup agunan duit kembali selama 30 hari dan support pengguna 24/7, sehingga Anda bisa mencoba website builder tanpa risiko.

Melacak performa dan meningkatkan hasil

Sebelumnya, kita membahas sungguh pentingnya melacak performa campaign marketing Anda. Namun, untuk betul-betul memandang seberapa baik keahlian marketing ecommerce Anda, Anda perlu konsentrasi pada metrik utama yang tepat.

Berikut metrik utama untuk mengukur efektivitas marketing Anda:

• Traffic website. Menunjukkan berapa banyak visitor yang datang ke website Anda, asal mereka, dan laman mana yang mereka lihat.
• Tingkat konversi. Persentase visitor yang melakukan pembelian, sehingga Anda bisa memandang seberapa efektif website mengubah visitor menjadi pelanggan.
• Nilai pesanan rata-rata (AOV). Melacak rata-rata pengeluaran pengguna per transaksi.
• Nilai seumur hidup pengguna (CLV). Mengukur seberapa besar kemungkinan pengguna bakal berbelanja seiring waktu, sehingga Anda bisa menilai akibat strategi loyalitas dan retensi.
• Tingkat pengembalian investasi (ROI). Membandingkan untung yang dihasilkan dari kampanye marketing Anda dengan biaya yang dikeluarkan, sehingga membantu Anda mengevaluasi efisiensi marketing.

Anda bisa menggunakan Google Analytics untuk memantau metrik ini secara gratis, alias memanfaatkan tool bawaan yang ada di platform ecommerce Anda. Untuk mendapatkan insight lebih lanjut, jasa pihak ketiga seperti Kissmetrics, Hotjar, dan SEMrush bisa membantu menyederhanakan prosesnya.

Gunakan informasi yang Anda kumpulkan dari tool ini untuk menyempurnakan strategi marketing Anda. Uji beragam copy marketing yang berbeda (A/B testing), kumpulkan masukan dari pelanggan, dan optimalkan pengalaman pengguna di website Anda untuk hasil yang lebih baik.

Kesimpulan

Seperti yang Anda lihat, pemasaran ecommerce pada dasarnya adalah tentang membangun hubungan yang nyata dengan pengguna Anda. Hal ini dilakukan dengan memahami kebutuhan pelanggan, melacak informasi yang tepat, dan terus menyempurnakan metode yang digunakan agar pengalaman berbelanja menjadi lebih baik.

Dengan strategi yang tepat, Anda bisa membangun loyalitas pelanggan, menjangkau pasar baru, dan membikin sasaran audiens menyadari nilai brand Anda, yang pada akhirnya mendorong mereka menjadi pengguna setia yang terus membeli kembali.

Ingat bahwa pemasaran ecommerce adalah proses yang terus berjalan. Teruslah menguji, menyesuaikan, dan belajar seiring proses berjalan.

Kalau Anda belum punya website, sekarang adalah waktu yang tepat untuk mulai membuatnya. Coba Hostinger Website Builder dan lihat sungguh mudahnya membikin toko online Anda.

FAQ pemasaran ecommerce

Semua konten tutorial di website ini telah melalui peninjauan menyeluruh sesuai standar dan komitmen editorial Hostinger.