Memasuki usia ke-11, J&T Express terus memperkuat jasa lewat teknologi, customer experience, hingga beragam program untuk UMKM dan lingkungan. Intip perjalanan J&T Express tahun ini!
J&T Express baru saja memasuki usia ke-11 dengan membawa tema “Selalu Dekat, Selalu di Hati”. Di usia yang semakin matang ini, J&T Express nggak hanya merayakan pertumbuhan bisnis, tetapi juga terus memperkuat layanan, teknologi, dan hubungan dengan pelanggan.
Selama 11 tahun datang di Indonesia, J&T Express terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Apalagi, kegiatan shopping online dan upaya UMKM semakin ramai, sehingga kebutuhan terhadap jasa logistik yang sigap dan praktis juga ikut meningkat.
Perjalanan J&T Express tahun ini nggak hanya soal jumlah paket yang dikirim saja, lho. Ada teknologi yang semakin canggih, program untuk meningkatkan pengalaman customer, sampai beragam inisiatif untuk UMKM dan lingkungan.
Penasaran apa saja yang dilakukan J&T Express di usia ke-11? Yuk, intip!
Baca juga: Run for Independence Day 2026: Rayakan Kemerdekaan dengan Lari untuk Gaya Hidup Sehat
Pengiriman meningkat 65 persen, teknologi ikut diperkuat
Pada paruh pertama 2026, jumlah pengiriman J&T Express meningkat lebih dari 65 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Pertumbuhan ini juga sejalan dengan industri logistik Indonesia yang terus berkembang. Berdasarkan informasi BPS, sektor transportasi dan pergudangan tumbuh 8,04 persen secara tahunan pada kuartal I 2026.
Untuk mengimbangi peningkatan volume tersebut, perusahaan pengiriman peralatan dan logistik internasional ini terus memperkuat teknologi dan operasional. Automatic Sorting System yang diterapkan di 19 pusat sortir bisa mempercepat proses penyortiran hingga empat kali dibandingkan proses manual.
Selain itu, lebih dari 1.000 mesin sortir di 500 Drop Center membantu proses sortir hingga tiga kali lebih cepat. Selain itu, juga memanfaatkan Artificial Intelligence (AI) dan informasi analytics untuk optimasi rute, monitoring secara real-time, serta menjaga standar operasional.
“Pertumbuhan kami bukan hanya terlihat dari jumlah paket, tetapi dari keahlian kami membangun jaringan yang semakin kuat, luas, dan adaptif. Teknologi bagi kami bukan sekadar investasi, tetapi langkah untuk memastikan pertumbuhan volume dapat diikuti oleh efisiensi dan konsistensi layanan,” ujar Robin Lo, CEO J&T Express.
Customer experience juga jadi perhatian
Kalau ngomongin jasa logistik, kecepatan dan keamanan memang penting. Tapi, pengalaman customer juga nggak kalah diperhatikan oleh J&T Express.
Lewat semangat “Selalu Dekat, Selalu di Hati”, J&T Express berupaya memahami pengalaman pengguna dan menjadikan feedback mereka sebagai masukan untuk meningkatkan kualitas layanan.
Salah satunya melalui program Kurir Bintang 5, yang mendorong peningkatan kualitas kurir melalui parameter kehadiran, performa pick up, keberhasilan delivery, serta pemahaman sistem dan prosedur.
J&T Express juga menghadirkan jntdekatdihati.com sebagai ruang bagi pengguna untuk membagikan testimoni dan pengalaman mereka. Menurut aku, bagian ini cukup menarik lantaran hubungan brand dan customer sekarang memang nggak berakhir setelah transaksi selesai. Feedback dari customer justru bisa jadi salah satu langkah untuk memandang bagian mana yang tetap perlu diperbaiki.
Baca juga: Guardian Indonesia Hadirkan MTick untuk Mendukung Perempuan Menjalani Masa Menopause Lebih Tenang
Ada potongan nilai ongkir hingga J&T Brand Week!
Untuk merayakan ulang tahun ke-11, J&T Express mengadakan rangkaian selebrasi pada 13 hingga 23 Agustus 2026.
Ada beragam program yang dihadirkan untuk pelanggan, mulai dari potongan nilai ongkir, Poinversary Deals, hingga J&T Brand Week. Program tersebut sekaligus menjadi corak apresiasi untuk pengguna yang selama 11 tahun sudah mempercayakan kebutuhan pengiriman mereka kepada J&T Express.
Dukung UMKM lewat Jawara Lokal
Nggak hanya konsentrasi pada jasa pengiriman, J&T Express juga menghadirkan program yang memberikan faedah untuk masyarakat, salah satunya Jawara Lokal J&T Express.
Bekerja sama dengan Kementerian UMKM RI, program ini memberikan support kepada UMKM terpilih berupa permodalan sebesar Rp15 juta, subsidi potongan nilai ongkir hingga 30 persen, serta kanal promosi untuk membantu mengembangkan bisnis.
Program Jawara Lokal pertama kali dilaksanakan di Sulawesi Selatan dan nantinya bakal dilanjutkan ke empat provinsi lainnya. Buat pelaku UMKM, support seperti ini juga tentu cukup membantu, terutama lantaran ongkos kirim dan promosi menjadi bagian krusial dalam mengembangkan bisnis.
Ada juga program sustainability
J&T Express juga membawa perhatian pada rumor lingkungan lewat J&T Sustainability Impact Program alias J&T SIP. Program ini menggabungkan aspek lingkungan dan pemberdayaan masyarakat. Salah satu kegiatannya adalah mengolah sekitar 146 kg limbah tekstil menjadi produk baru melalui proses upcycling.
Dari proses tersebut, diperkirakan sebanyak 1,25 ton emisi CO₂e dapat dihindari, setara dengan emisi perjalanan mobil berbahan bakar bensin sejauh sekitar 5.000 kilometer.
Baca juga: Akhirnya TUIDE Rilis EP Pertama TUNE & PLAY, Ini Makna Lagu SUN KISS!
11 tahun yang bukan hanya soal jumlah paket saja
Kalau memandang perjalanan di usia ke-11, perkembangannya memang nggak hanya bisa dilihat dari jumlah paket yang semakin banyak. Ada teknologi yang terus dikembangkan, kualitas kurir yang diperhatikan, lampau customer experience yang terus dievaluasi, sampai program untuk membantu UMKM dan memberikan akibat terhadap lingkungan.
“Di usia yang ke-11, kami mau J&T Express terus dikenal bukan hanya lantaran jasa logistiknya, tetapi juga lantaran pengalaman dan faedah yang kami berikan kepada pengguna dan masyarakat. J&T Express berkomitmen untuk terus hadir, tumbuh bersama, dan memberikan makna bagi masyarakat di setiap langkah kami,” tutup Robin Lo.
Image: dok. Brand
